Términos y condiciones

 

Los precios publicados en la tienda online gnperfectlook.com son en euros. Se indica si está incluído el IVA, gastos administrativos y gastos de envío o no y son válidos salvo por error tipográfico.

 

 

 

Los productos y servicios se abonarán por anticipado por parte del cliente mediante tarjeta o transferencia bancaria.

 

 

 

Gema Nieto Perfect Look no enviara ningún producto hasta que se compruebe que se haya realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

Gema Nieto Perfect Look no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna. 

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online gnperfectlook.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online.

Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

 

 

El plazo de entrega es de un día laborable (24h) para todos los pedidos cuyo pago ha sido confirmado hasta las 16:00h y cuyo destino sea España peninsular.

A Baleares y Canarias preguntar por envío.

Los pedidos recibidos después de las 16:00h se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.

Únicamente se realizan las entregas de lunes a viernes.

Todos los artículos son enviados por de medio de mensajería.

e-NACEX, NACEX Cambio, en poblaciones a una distancia superior a 50 km de la franquicia de reparto, entrega durante el segundo día laborable.

 

 

 

Los gastos de envío serán refacturados al cliente, estos difieren dependiendo del destino del mismo. Si el precio total de todos los productos supera los 60,00 € (impuestos incluidos) los gastos de envío serán gratuitos siempre que el destino sea España peninsular. 

Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.

 

 

 

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Gema Nieto Perfect Look a través del teléfono (+34) 613008776, por el formulario de contacto o por mail: pedidos@gnperfectlook.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, contactaremos con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último que Gema Nieto Perfect Look no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá las sumas abonadas.  

 

 

 

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica pedidos@gnperfectlook.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 613008776 indicando el número del pedido que se desea cancelar.  

 

 

 

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío y devolución que serán asumidos por parte del cliente. 

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son: 

a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

b) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto

Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

 

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir de la compra, el cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para devolver a Gema Nieto Perfect Look en perfecto estado el producto adquirido junto con copia de la factura de compra. Se comunicará sin demora al cliente mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento. Una vez recibido el producto, entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el cliente, descontando los costes de envío y devolución del transportista que correrán a cargo del cliente.

 

 

 

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrezcamos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, etc.

PROCESO DE COMPRA:

Para comprar en la tienda online será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas). Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío. Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, o con tarjetas de débito o crédito.

GARANTÍAS:

Gema Nieto Perfect Look garantiza que los artículos enviados son nuevos y que se entregarán con su envoltorio original. Si el objeto adquirido presentara algún vicio, se aplicará lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las descripciones de los artículos, no constituyen cualidades pactadas contractualmente ni tendrán la consideración de características en el sentido del artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sino que sólo servirán de información al usuario. Las fotografías de los artículos podrán diferir del original.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, se procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le suponga ningún gasto adicional.